Local: Home / Cart / Payment
Payment
Opcje płatności
Dane do faktury
Twoje zamówienie
Kwota
0.00 zł
Przesyłka
Gratulacje! Masz darmową wysyłkę!
25.00 zł
Kupon
0.00 zł
Łącznie
0.00 zł
Dostawa i zwroty
Dlaczego moja paczka nie została dostarczona?
Ze względu na niedawny wzrost liczby paczek DPD, wiele z nich nie może zostać dostarczonych z różnych powodów. Aby rozwiązać problemy, takie jak kurierzy celowo nie dostarczający paczek lub adresaci nieobecni w domu podczas dostawy, odbiorcy mogą skorzystać z tego linku https://mojapaczka.dpd.com.pl/login, aby zmienić adres dostawy (np. na punkt odbioru DPD), dostosować czas dostawy lub uzyskać numer telefonu kuriera. Wystarczy wprowadzić numer przesyłki, uzyskać hasło poprzez e-mail lub telefon, zalogować się i dokonać zmian w statusie paczki.
Jakie są dostępne metody dostawy i jak długo trwa dostawa?
Obecnie oferujemy wyłącznie dostawę kurierem z płatnością za pobraniem (Płatność przy odbiorze). Czas realizacji i dostawy wynosi zazwyczaj od 2 do 5 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia, w zależności od lokalizacji dostawy. Dokładniejsze szacunki będą widoczne na stronie potwierdzenia zamówienia.
Co zrobić, jeśli otrzymałem błędny, uszkodzony lub wadliwy produkt?
Prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem umin@uminvape.com w ciągu 7 dni od otrzymania przesyłki. W wiadomości prosimy podać numer zamówienia, jasno opisać problem (np. nieprawidłowy towar, uszkodzone opakowanie, wada produktu) i koniecznie dołączyć zdjęcia lub krótki film wyraźnie ilustrujący problem. W takich przypadkach zorganizujemy bezpłatną wymianę lub zwrot pieniędzy i pokryjemy wszystkie koszty wysyłki związane z tą procedurą.
Czy mogę zwrócić produkt, jeśli po prostu zmieniłem zdanie?
Zgłoszenie zwrotu musi nastąpić w ciągu 7 dni od daty otrzymania produktu.
Produkt musi pozostać w stanie całkowicie nowym, nieużywanym, nieotwartym, z nienaruszonym oryginalnym opakowaniem, wszystkimi akcesoriami i etykietami.
Uwaga: Ze względów higieny i bezpieczeństwa, otwarte lub używane urządzenia do waporyzacji oraz liquidy nie podlegają zwrotowi z przyczyn innych niż wada.
Jeśli powyższe warunki są spełnione, możesz dokonać zwrotu, ale koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.
Jak odbywa się zwrot pieniędzy i ile to trwa?
Wszystkie zwroty środków realizujemy w formie kredytu "Płatność przy odbiorze" (Płatność przy odbiorze na kredyt). Oznacza to, że zwrócona kwota zostanie odliczona od płatności za Twoje następne zamówienie. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru, przeliczamy odpowiednią kwotę na kredyt w ciągu 3 do 7 dni roboczych. Proszę pamiętać, że zwrotowi podlega tylko cena produktu; początkowa opłata za dostawę nie jest zwracana (chyba że wynika to z naszej winy).
Czy mogę bezpośrednio wymienić produkt na inny model lub smak?
Standardowa procedura nie obejmuje bezpośredniej wymiany na inny produkt. Zalecamy następujący proces: Najpierw złóż wniosek o zwrot bez podania przyczyny dla obecnego produktu (jeśli spełnia warunki z pytania 3). Po zakończeniu procedury zwrotu i zaksięgowaniu kredytu, możesz złożyć nowe zamówienie na pożądany produkt, korzystając z tego kredytu. Jeśli wymiana wynika z wady produktu, wymienimy go na ten sam model. W przypadku braku tego modelu na stanie, zaproponujemy wymianę na produkt o równowartości lub zwrot pieniędzy.
Premium vaping od 2020. Niezawodna jakość, wysyłki na skalę globalną, 100% oryginalne urządzenia.
Telegram
Whatsapp