Dostawa i zwroty

Wymiana lub zwrot towaru

Dziękujemy za zakupy w naszym sklepie. Prosimy o zapoznanie się z zasadami, które zapewniają sprawne rozpatrywanie wszystkich próśb.

1. Podstawowe Warunki i Terminy

Masz 7 dni od dnia otrzymania przesyłki, aby zgłosić zwrot lub reklamację.
Zwrot bez podania przyczyny jest możliwy jedynie dla produktów nowych, nieotwartych, nieużywanych i w nienaruszonym oryginalnym opakowaniu wraz z wszystkimi akcesoriami.
Wymiana lub zwrot z powodu wady są akceptowane zawsze, gdy produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z opisem.

2. Kto Pokrywa Koszt Wysyłki Zwrotnej?

Gdy produkt jest wadliwy: My ponosimy pełny koszt wysyłki zwrotnej oraz koszt nowej przesyłki z wymienionym produktem.
Gdy zwracasz produkt z przyczyn osobistych (np. zmiana zdania): Klient ponosi koszt odesłania produktu do nas.

3. Sposób Realizacji Zwrotu Pieniędzy (Refundacji)

Wszystkie zwroty środków realizowane są wyłącznie w formie płatności za pobraniem (Cash on Delivery) na kolejnym zamówieniu lub w uzgodniony indywidualnie sposób.
Zwracana jest wartość zakupionych produktów. Koszt początkowej wysyłki nie podlega zwrotowi, chyba że błąd leży po naszej stronie.

4. Kluczowe Zasady Specjalne

Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa, produkty elektroniczne (e-papierosy) oraz płyny, które zostały otwarte lub użyte, NIE podlegają zwrotowi z przyczyn innych niż wada fabryczna.
Akceptujemy wyłącznie płatność przy odbiorze przesyłki.

5. Procedura Zgłoszenia Zwrotu lub Wymiany Aby rozpocząć proces, skontaktuj się z naszą Obsługą Klienta:

Adres e-mail: umin@uminvape.com
W treści wiadomości koniecznie podaj:
- Numer swojego zamówienia.
- Powód zwrotu/wymiany.
- W przypadku reklamacji – dołącz wyraźne zdjęcia lub film video dokumentujące problem.

Po otrzymaniu zgłoszenia, nasz konsultant prześle Ci dalsze instrukcje, w tym adres do odesłania paczki.

Mamy nadzieję, że polityka jest dla Ciebie jasna. W razie jakichkolwiek pytań, jesteśmy do Twojej dyspozycji pod powyższym adresem e-mail.